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e-MARKETING

El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.

El e-Marketing es el medio más natural de promocionar la Web por su eficacia, por su rápido retorno de inversión y porque permite, entre otras muchas ventajas, el monitoreo permanente de los resultados y visitas a la Web, incluso geográficamente. Esto le permite analizar sus estrategias de posicionamiento en el mercado y actuar anticipadamente a este; además, es un medio más económico que los medios tradicionales de publicidad y marketing.
El e-Marketing es una alternativa cada vez más utilizada por las principales empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La razón es que Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas.
El objetivo principal es simplemente plantear la base genérica de la mercadotecnia en Internet, mostrando las herramientas existentes y la forma en la que pueden ser utilizadas, esperando que en algún momento permita al empresario ver las oportunidades reales que tiene el ingreso de su marca al ciberespacio. No pretendiendo proporcionar una receta mágica o el descubrir una serie de pasos que lleven a triunfar en el Internet.
La rapidez con la cual cambian las tecnologías que dan interactividad a la Red, no permite que este trabajo exponga lineamientos específicos para la implementación de una estrategia de Mercadotecnia en Internet, pero si permite la presentación de las ideas generales para utilizar el Internet en su plan de mercadotecnia en su micro empresa permitiéndole el acceso a ese enorme mercado y permitiendo a cada empresa, en lo particular, el diseño de una propia estrategia de acuerdo a sus necesidades.
En la actualidad las empresas que utilizan el Internet son pocas, las que deciden utilizarlo lo hacen motivadas por la moda, mas que para hacer negocios, sin embargo se prevé que en los próximos años se comiencen a integrar al ciberespacio debido al gran crecimiento de usuarios mayormente de la población joven que no puede pasar una semana sin conectarse a la red.
El e-Marketing es una de las funciones que las micro empresas pueden y deben aprovechar al máximo para lograr una competitividad que les permita subsistir en el mercado, por ejemplo en EUA las Pymes entran a Internet principalmente para promocionar y publicitar su negocio, el mercado virtual es joven aun por lo que permite el ingreso con grandes posibilidades de éxito para todos los tamaños de empresas.

ERP (Enterprise resource planning) EN EL PERU

Alicorp, nace de la fusión de una serie de empresas (La Fabril, CIPPSA, Molinera Perú y Nicolini, entre otras), quienes presentaban sistemas de gestión diferentes. Alicorp, contaba con sistema AS/400, que es un equipo de IBM de gama media y alta, para todo tipo de empresas y grandes departamentos, pero no se adaptaba a las necesidades de la organización.
Alicorp, marcó un hito al implementar SAP (ERP), asignaron un proyecto de implantación de la solución SAP R/3, que se denominó TEAM (Trabajando en Equipo Alicorp Mejorará), nace realmente en el año 1996 con la búsqueda de una solución integral de información para el área industrial de la empresa.
En tal sentido, al evaluar toda su infraestructura interna, los directivos de la empresa decidieron integrar sus operaciones y la mejor alternativa que encontraron, en términos de eficacia y rapidez, la ofrecía la implantación de una solución ERP. Después de una serie de evaluaciones, finalmente se decidió por la implantación de SAP R/3, por su nivel de integración. El objetivo era estandarizar procesos, cada empresa que conformaba el grupo Alicorp era diferente y la plataforma de sistemas muy heterogénea. Adicionalmente, ya se había decidido incorporar al sistema todas las empresas del Grupo Romero, por lo que se requería de un sistema ERP que soportara la funcionalidad de los diferentes negocios de estas empresas.
La decisión por R/3 de SAP se tomó en septiembre de 1997, pero el inicio del proyecto se llevó a cabo en marzo del año siguiente. Ello obedeció a que cuando se tomó la decisión por SAP, ya estaba terminando el año y estaban culminando las fusiones de algunas empresas (aprovechando las sinergias, cierre de plantas, racionalización, etc.). Por esta razón consideraron muy prematuro empezar el proyecto en esos momentos. Hubieron problemas como cierres contables tardíos, roturas de stock, reportes de operaciones retrasados etc.

HECHOS
La implantación de R/3 se llevó a cabo en dos etapas y con la utilización de la metodología Accelerated SAP (ASAP) se culminó el proyecto en nueve meses, tiempo estimado desde el inicio del mismo.
Se eligió realizar el proyecto con la empresa de consultoría BCTS, principalmente por un tema de costos del servicio en relación a otras empresas de consultoría. Cabe indicar que en Perú para esas fechas, SAP no era muy conocida aún, las empresas no contaban con una gran experiencia en implantaciones de este tipo de sistemas, por ello Alicorp logra con BCTS una alianza que iba más allá del servicio inicial de consultoría, BCTS se convertiría al finalizar la consultoría en el soporte local de estos sistemas. BCTS con ello se comprometió a traer consultores SAP extranjeros para los casos en que fuera necesario.
La implantación del proyecto fue la principal prioridad de Alicorp en todos los niveles de la empresa y se contó en todo momento con el apoyo y participación de la alta gerencia. El factor humano fue preponderante, al iniciar el proyecto eran alrededor de 75 personas, entre usuarios a tiempo completo y personal del departamento de sistemas, y hacia finales de año ya superaban las 100 personas, prácticamente el 70% del personal del área de sistemas estaba comprometido con el proyecto TEAM (Trabajando en Equipo Alicorp Mejorará). Adicionalmente, se contaba con el soporte inicial de 23 consultores de la empresa BCTS.
El proyecto se dividió en 7 equipos de trabajo para cada uno de los procesos de negocios que se estaban implantando, es decir, para las áreas Comercial, Logística, Recursos Humanos, Finanzas, Controlling, Desarrollo y Soporte. Estos equipos estaban liderados por personal de Gerencia de cada una de las áreas correspondientes de la empresa.
Se contaba además, con un líder de proyecto designado por la alta gerencia de Alicorp, cuya prioridad y responsabilidad era llevar a cabo el proyecto SAP R/3 en las fechas estimadas y cumpliendo con los objetivos establecidos inicialmente. El comité del proyecto se reunía semanalmente, y allí los líderes del proyecto tenían la oportunidad de tomar decisiones y ejecutar cambios con celeridad.
El primer proceso de negocios en entrar “en vivo” fue Finanzas y Controlling en Octubre de 1998. Más tarde, los procesos del área Comercial, Producción, Logística y Recursos Humanos, estuvieron en productivo a partir del 4 de Enero de 1999.
Para la elección de los servidores se realizó un sizing en base a formularios entregados por el Centro de Competencia de HP, decidiendo contar con un servidor para Base de Datos y 3 Servidores para aplicaciones, lo que representó el 20% del costo total del proyecto. Se adquirieron un total de 632 licencias, representando el 20% del costo total del proyecto.
Al inicio del proyecto, se realizó una capacitación a tiempo completo del equipo funcional y técnico. Concluida la capacitación, se dio inicio a la etapa de Gap Análisis donde se revisaron todos los procesos de la empresa para compararlos y adaptarlos a las funcionalidades del SAP.

Go Live
La implantación de SAP en Alicorp, se realizó con la metodología Big Bang, saliendo en forma simultánea con todos los procesos de negocio, en todas las sedes de la empresa.
Para asegurar la fecha de implantación, se debió planificar cuidadosamente las actividades previas a la puesta en vivo, a fin de disponer de la información en las fechas oportunas. Para ello se prepararon las cargas iniciales tanto de Datos Maestros de Clientes, Proveedores, Materiales, Cuentas Contables, etc. como de Saldos de Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar, Stocks y Saldos Contables.

Post-Implantación
El primer mes de implantación fue bastante crítico y el soporte a los usuarios un factor clave. El primer nivel de soporte lo brindaron los usuarios funcionales que participaron directamente en el proyecto.
El tiempo de estabilización del sistema tomó a Alicorp aproximadamente 6 meses.
El ERP cambió la filosofía de trabajo de los usuarios, comprometiéndolos a realizar sus labores con un mayor análisis y responsabilidad, ahora los procesos se realizaban en línea y cualquier información mal ingresada se vería reflejada inmediatamente en procesos posteriores.

PROBLEMAS
Durante el proyecto TEAM, se identificaron los siguientes inconvenientes que tuvieron que ser superados:
. No había representación de SAP en el Perú.
• Las empresas consultoras no contaban con experiencia en implantaciones anteriores y en conocimiento de negocio.
• BCTS tuvo que sub-contratar consultores de fuera del país para cubrir adecuadamente la implementación.
• La necesidad de una adecuada organización del proyecto en base a los tiempos de los consultores que venían del exterior.
• La organización de la capacitación simultánea para 700 usuarios.
• Se presentaron algunos inconvenientes con la plataforma en la que se empezó el proyecto: AS400 asociados con el tema de integración y soporte, lo que derivó a migrar a plataforma Unix durante el proyecto.
• Efectuar definiciones adecuadas de procesos de negocios para la configuración del sistema.
• Inicialmente no se dio la debida importancia a las autorizaciones de niveles de acceso en el sistema y la correcta identificación de roles y cargos de los usuarios.
• Resistencia al cambio por parte de los usuarios.

BENEFICIOS
Culminado el proyecto SAP R/3 se pudieron identificar los siguientes beneficios en Alicorp:
• Reducción del stock de productos terminados en un 60% al segundo año de implantación.
• Reducción de rotura de stocks de un 15% a 2% al segundo año de implantación.
• Disminución de días de cobranzas.
• Optimización de la negociación con los proveedores.
• Información integral acerca de la empresa.
• Recuperación de la inversión en 3 años y medio. Para ello se basaron en el caso de negocio realizado por Alicorp previamente, donde calcularon el ROI considerando 7 variables.
• Menor costo de soporte por el cambio a plataforma Unix.

CONCLUSIONES
• El ERP es un sistema que integra las diversas áreas de la empresa.
• Reduce la carga de trabajo para la automatización de procesos.
• Los sistemas permiten transformar la data en información para soportar la toma de decisiones.
• Uno de los factores gravitantes de la evolución del sistema MRP al ERP es el desarrollo tecnológico.
• Los sistemas no son perfectos por ser diseñados por el hombre.
• ERP es el punto de partida debido a que en la actualidad existen nuevas tendencias.
• El MRP, solamente permitía tener tecnología en el área de producción, mientras que el ERP permite unir a las principales áreas, en tiempo real.
• La implementación de un sistema de información implica un cambio de cultura organizacional.

E-GOBIERNO

CONCPTO DE E-GOBIERNO

Ha sido definido por muchos estudiosos del tema, las definiciones son igual de variadas que el número de autores que las han elaborado. Por lo que para este caso la definición que se utilizará es la siguiente. Entendemos por e-gobierno una serie de “actividades dirigidas por la Internet en las que se mejora el acceso de los ciudadanos a la información, los servicios y la experiencia que le aseguran una participación y satisfacción de los procesos gubernamentales”.

CARACTERISTICAS:

1. Establecer una intranet y una base de datos central para una cooperación más eficiente entre el gobierno y sus agencias.

2. Servicio de entrega basado en internet.

3. Utilización del comercio electrónico para transacciones gubernamentales más eficientes, como la contratación y la provisión de servicios.

4. Una democracia digital para mayor transparencia en las cuentas públicas

BENEFICIOS:

Entre los beneficios que se resaltan de utilizar el e-gobierno destacan los presentados por el Banco Mundial (Bendersky, 2002), que resalta la competitividad económica, la efectividad, la reducción de costos, la mejor ubicación de los recursos y el desarrollo de la democracia a través de la transparencia y la legitimidad.

El otro gran beneficio de esta estrategia es la ubicuidad, entendida como la habilidad y capacidad de poder ser accesado desde cualquier lugar, en cualquier momento y por cualquier persona. Que podría ser considerado como el mayor logro de este programa.

En los estudios que se han hecho sobre el funcionamiento y el desarrollo de los gobiernos electrónicos en el mundo, se han utilizado variables como la capacidad de interconectividad de los estados, esto expresado por el número de líneas telefónicas que poseen por cada mil habitantes, el número de computadoras que se tienen en las casas, número de usuarios de Internet, efectos del Internet en los negocios, mercado de trabajo requiriendo grandes habilidades en tecnologías de información, y servicios de gobierno disponibles en línea. Es interesante encontrar estos datos y comparar el cambio exponencial que han presentado en menos de 10 años, por ejemplo en Chile se sabía que en 1995 había 50 mil usuarios de Internet, y en el 2000, con una población total de casi 15 millones , 2.5 millones hacían uso de la red.

VIDEO DE E-BUSINESS

http://www.youtube.com/watch?v=rkORWgYjn0k&feature=related

E-BUSINESS

CONCEPTO DE E-BUSINESS
El término e-business comprende el conjunto de transacciones comerciales, intercambios de información y relaciones entre partes que se realizan a través Internet. E-business no solo consiste en el comercio electrónico o e-commerce (las operaciones de compra y venta) sino que representa un enfoque global en el que caben todo tipo de transacciones: servicios postventa, gestión de proveedores, relaciones con las administraciones etc.
Los mercados electrónicos presentan los mismos componentes que los mercados tradicionales pero el uso de Internet como soporte permite la realización de transacciones automatizadas, reduce las distancias y diferencias horarias y permite personalizar la oferta.

La utilización del e-business nos abre posibilidades infinitas para participar en los mercados internacionales y son una de las claves para nuestra competitividad.

El comercio electrónico podemos encontrar todo tipo de relaciones:

Empresa-empresa (B2B) del inglés business to business: Es la de mayor importancia en el comercio internacional. Comprende todo tipo de intercambio de información y compras y ventas entre empresas.
Empresa-consumidor (B2C) del inglés business to consumer: consiste en la venta de productos por Internet directamente a particulares.
Empresa-administración (B2G) la administración permite la realización via telemática de multitud de procedimientos relacionados con el comercio internacional, como los procedimientos aduaneros, lo que permite por ejemplo obtener en minutos el despacho de una mercancía para permitir su entrada o salida en un país.

CARACTERISTICAS:

Aunque la creación del canal virtual debe de ser un proceso personalizado de acuerdo al producto y a las necesidades propias de cada empresa Para el desarrollo de las estrategias adecuadas de e-business debemos conocer las características generales de los mercados electrónicos:

PERFIL DE LOS USUARIOS:tanto para el comercio con empresas como con consumidores, los pontenciales clientes del canal electrónico poseerán un elevado nivel de formación y tecnológico por lo que sus decisiones de compra estarán basadas en la evaluación de información. Es un mercado en el que se valorarán los atributos objetivos del producto y no aspectos subjetivos como por ejemplo las relaciones personales,tan importantes en el canal tradicional.

CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS: El producto que se presenta debe ser apto para su comercialización por este canal.

SEGURIDAD: Es el aspecto más valorado por los usuarios, las empresas han de poder garantizar que la transacción es confidencial, íntegra ( que no pueda ser modificada), autentificada (que cada parte de la comunicación pueda asegurarse de que el otro sea quien realmente dice ser) e irrefutable (que cada parte pueda probar que la otra participó en la comunicación). Para garantizar la seguridad se pueden utilizar técnicas de cifrado y certificados digitales.

MEDIOS DE PAGO: En las ventas por Internet las empresas pueden recurrir a los medios de pago tradicionales, como transferencias, órdenes de pago y pagos contrareembolso, pero también se pueden utilizar otros propios del comercio electrónico como el TPV virtual o Paypal, especialmente diseñados para el comercio con consumidores.

BENEFICIOS:

Cuando una organización emprende una estrategia o modalidad de eBusiness, adquiere los siguientes beneficios directos los cuales listare a continuación:

■INCREMENTO DE MERCADO: Ahora la empresa puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el público internacional, no se encuentra limitada a una zona geográfica.

■EXTENCION DEL HORARIO: la organización puede atender 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extraordinarias. Todo depende de los servicios web que se implementen.

■REDUCCION DE PRECIOS: los menores costos de atención permiten ofrecen precios más bajos a los clientes finales en ciertas líneas comerciales o de servicios.

■CAPITAL E INVENTARIO MINIMO: el costo de establecer una e-Store es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento físico en tan solo una sola localidad. Una buena e-Store con los módulos de soporte y atención adecuados, puede generar muchas más ventas que un punto de venta físico localizado en un local comercial.

■PROCESO DE ORDENES AGIL Y AUTOMOTIZADO: las ordenes son recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado basado en la web, mismo que puede generar reportes detallados y compartir sus informaciones con los sistemas existentes de ventas basados en las oficinas matrices y almacenes, inventarios, despachos y contabilidad común con los puntos de venta físicos y los virtuales.

■MENORES COSTOS DE SERVICIO Y ATENCION: pueden automatizarse buena parte de los servicios de atención al cliente basados en el web vía e-Services y e-Support (soporte online via internet).

■EVALUACION DEL MERCADO: si contamos con los adecuados controles web; podemos tener hasta el último detalle sobre el rendimiento y funcionabilidad de las estrategias comerciales que ejerzamos a través de nuestros webs. Ello nos dará una clara indicación de la evolución de nuestro mercado, mucho más rápido que si evaluáramos los números de tiendas físicas.

■CAPACIDAD DE LLEGAR A MERCADO ESPECIALIZADO: si contamos con el adecuado SEO (search engine optimization) y nuestro web aparece estratégicamente en los principales buscadores de internet en las categorías de nicho de negocio; estaremos enfocados a captar clientes orientados específicamente al giro de servicio o producto que comercialicemos.

■REDUCCION DE COSTOS EN LOGISTICA: como no necesitamos inventario para mostrar, podemos reducir los montos y volúmenes de las órdenes de compra, incluso despachando los productos directamente desde la fábrica o desde el mayorista sin tener que realizar pedidos por adelantado y almacenarlos o desplegarlos en nuestros escaparates. Así mismo en todo momento puede rastrease la localización de los materiales en movimiento. Todo depende del tipo de e-Services que se implementen.

■RAPIDEZ Y SEGURIDAD EN LOS PAGOS: existe el temor de que los pagos en línea vía tarjetas o interbancarios son inseguros; sin embargo ello es un gran mito. Los pagos en línea son una operación segura, rastreable, y casi inmediata. Todo es cuestión de que se cuente con el adecuado esquema de seguridad en la web para que los clientes utilicen el recurso con plena confianza.

■REGISTRO DE CLIENTES: el mismo proceso de venta o soporte vía web, implica la captura de datos esenciales de cada cliente; estos mismos conforman una base de datos con la cual podemos sentar seguimientos de cada cuenta, así como una base de conocimiento sobre cada cliente.

■MAYOR Y MAS DIRECTA COMUNICACION CON EL CLIENTE: conociendo el perfil y los datos relevantes de cada cliente, podemos contactarle con la frecuencia que apruebe para hacerle llegar ofertas de su interés, premios, etc. y recibir respuesta directa de cada uno de ellos a través de Internet.

PLAN DE NEGOCIO

Cama y desayuno

El objetivo a largo plazo de Coach House Bed and Breakfast (Coach House) es llegar a ser la mejor opción en Tybee Island, Georgia para alojamiento temporal mediante la creación de un diferenciadas capitalizar la experiencia en servicio personalizado, la naturaleza histórica de la Coach House edificio, y su ubicación en una de las partes más atractivas del Viejo Sur. Nos proponemos ser algo más que una gran cama y desayuno. Nos proponemos crear un entorno de lujo mimado que supera la tarifa estándar de Tybee. La ampliación de nuestra exposición a través de Internet y la introducción de la isla a las personas que aún no han descubierto este año paraíso nos permitirá mantener un promedio superior a la tasa de ocupación y los beneficios por encima de la media.

La Empresa:
Coach House Bed and Breakfast es un B & B, y ha estado en funcionamiento durante los últimos tres años como Marsh Gallina Bed and Breakfast. Después de posesión y un breve período de establecerse, Coach House se diversa en otras empresas para garantizar un flujo constante de los usuarios (turistas y locales) a través de sus puertas.

El Coach House Bed and Breakfast va a ser una asociación, igualmente propiedad de John Maesch y Frank Williams. Sr. Maesch residirá en la propiedad, gestión y mantenimiento de la empresa y la satisfacción de Tybee Island requisitos de licencia.

Nuestros servicios:
El Coach House Bed and Breakfast fue construido originalmente en 1920 y se cree que ha sido una de las tres estaciones de tren en Tybee Island, une la isla a Savannah. El edificio ha sufrido una serie de restauraciones y usos desde el servicio de tren dejó de funcionar. Con la construcción terminada, ahora tiene el potencial de cuatro unidades de alquiler con el propietario de ocupación en una habitación no utilizada.

La creación de un "hogar lejos del hogar" que a menudo es más bello palacio y que cuando se va a viajar de regreso garantizar muchos clientes. La riqueza de Chatham County siempre han preparado un número importante de turistas para el Savannah / Tybee Island. Además de proporcionar información sobre esos lugares, tenemos previsto colaborar con las agencias de viajes y empresas en toda la zona, ofreciendo paquetes y tarifas especiales.

Como el B & B se establece a través de la temporada alta, tenemos previsto ampliar nuestros servicios a los residentes de Tybee y Savannah a tiempo para la temporada baja. Las habitaciones abiertas la creación de un área grande, ideal para los oficiales o encuentros informales (es decir, bodas, oficina de partes, partes de Navidad, etc.)

El Mercado:
B & Bs, junto con otros a corto plazo de alojamiento en Tybee Island, han sido una parte importante de la isla el turismo. De los de corto plazo alojamientos en Tybee, diez pertenecen a la categoría de posadas, 19 en arrendamiento a largo plazo las instalaciones (alquiler, villas y casas) y sólo cuatro como B & Bs, incluido el Coach House. Hoteles / moteles constituyen el mayor porcentaje de propiedades de alquiler en la isla en términos de unidades.

Una modesta proyección de una mayor unidad de alquiler es de 30% anual. Los competidores en la isla tienen un promedio de 30% + alquiler aumenta en los últimos tres años, y la Georgianne Inn es la previsión de aumentos de 50% para los próximos dos años antes de golpear a plena capacidad. Esta proyección es, sin aumento significativo en la publicidad o la exposición, sino que se basa en el promedio general de aumento del turismo.

Nuestros dos principales segmentos de clientes son los turistas del norte que tradicionalmente prefieren el acogedor ambiente de B & Bs, y los usuarios locales que necesitan las instalaciones para diversos eventos. Suscripciones a diversos servicios Web ofrecerá la exposición internacional a los clientes potenciales para las tasas nominales anuales.

Consideraciones financieras:
Coach House será adquirido a $ 500000 a través de una Administración de Pequeños Negocios (SBA) de préstamo (CDC Programa de Préstamo 504) con los compradores el suministro del 20% ($ 100000), Ameribank el suministro de 50% ($ 250000), SBA y el suministro de 30% ($ 150.000). Estamos asumiendo un capital inicial de puesta en marcha de 12000 dólares para gastos de funcionamiento.

Según nuestras estimaciones promedio mensual de gastos fijos a estar en $ 6770 ($ 3486 para gastos y $ 3284 para los pagos de intereses). Pico y fuera de temporada tendrá un impacto significativo en los ingresos mensuales. Para el primer año, en temporada de compensar los ingresos fuera de la temporada de pérdidas. Como Coach House B & B se basa su posición en el mercado local entre los patrocinadores, esperamos que fuera de temporada los ingresos será suficiente para pagar los gastos que durante la temporada.


1,1 Objetivos:

Abra el Coach House Bed and Breakfast como una "operación llave en mano" el 3 de mayo de 2000 con las reservas existentes para la Gallina Marsh Bed and Breakfast (antes propiedad), y las nuevas reservas en virtud de un aumento de la tasa de alquiler después de la posesión.

Demostrar un mínimo de 65% de ocupación promedio durante todo el año 2000.

Aumentar la exposición y el mercado utilizando la tecnología de Internet y la publicidad directa a las regiones septentrionales de los Estados Unidos.

A través de incentivos y una mayor exposición en Internet, esperamos aumentar fuera de temporada la ocupación en un 30% el primer año.

Aumentar la temporada fuera de uso mediante la venta en otros usos de la propiedad (atienden partes, recepciones, bodas, etc.)

1,2 Misión:

La misión del Coach House es llegar a ser la mejor opción en Tybee para alojamiento temporal de la ampliación de nuestra exposición a través de Internet (con múltiples enlaces y redes), y la introducción de la isla a las zonas que aún no han descubierto este año el paraíso. Nos proponemos ser algo más que una gran cama y desayuno. Nos proponemos crear un entorno de lujo mimado que supera la tarifa estándar de Tybee.

El Coach House clientes se ha cumplido todas las necesidades para garantizar su comodidad. Para ocasiones especiales, atiende las comidas, refrigerados vino, etc. se puede proporcionar por un estipendio. Durante los fines de semana, los clientes podrán regresar a la B & B en la noche y encontrar queso, fruta, vino y para snacking antes de pasar pulg

Como el B & B se establece a través de la temporada alta, tenemos previsto ampliar nuestros servicios a los residentes de Tybee y Savannah a tiempo para la temporada baja. Las habitaciones abiertas la creación de un área grande, ideal para los oficiales o encuentros informales (es decir, bodas, oficina de partes, partes de Navidad, etc.) Al aire libre, con su acceso a la playa, una hermosa, tropical patio, y una empresa privada cubierta, abre varias nuevas oportunidades. Una glorieta en el patio haría que el lugar perfecto para una boda, al igual que la arena y surf para los que prefieren una playa boda. Con la capacidad de recepción atiende el interior, Coach House hará casos lisos y fáciles para los huéspedes. Familia inmediata o miembros seleccionados de la fiesta de bodas sería capaz de permanecer en el B & B, mientras que otros miembros del partido se refiere a vecinos Inns. Esta colaboración en la práctica no es nueva en Tybee, pero Coach House será un nuevo miembro en el intercambio.

Los turistas que deseen explorar las riquezas de Chatham County (Cementerio de Buenaventura, River Street, Worms Baja, Sabana del barrio histórico, la plaza del mercado, tours de delfines, los puertos deportivos, y Fort Pulaski por nombrar algunos). Además de proporcionar información sobre esos lugares, tenemos previsto colaborar con las agencias de viajes y empresas en toda la zona, ofreciendo paquetes y tarifas especiales en especie incentivos para los comerciantes que cooperaron, incluidos los viajes procedentes de la Coach House.

Servicios que van más allá del típico B & B serán los siguientes:

Pralines en almohadas.
Un CD de música complementaria para cada una de las habitaciones que los clientes pueden mantener (copia incluidas en el paquete).
Una extensa de vídeo y audio biblioteca para uso de clientes.
CD estéreo y sistemas de vídeos en cada habitación.
Starbucks café.
Una variedad de té de hierbas.
Daily dulce al horno magdalenas y fruta fresca.
Enlaces a otros negocios y servicios en la isla y el continente.


1,3 claves del éxito:

Con el fin de tener éxito, la nueva gestión se esforzará por lograr los siguientes objetivos:

Posición Coach House B & B como el mejor B & B en Tybee Island entre los numerosos turistas.
Construir fuerte posición en el mercado local entre los usuarios.
Mantener una buena gestión financiera de la empresa.